无人批准的昂贵变更
房主随口问一名工人：“这里也能加几盏嵌入式灯吗？”
没有 Duxor
电工安装了六盏额外的灯。总承包商随后对变更收费，房主却说：“我以为这已经包含在合同里。”没人能说清当时究竟谈了什么。
使用 Duxor
工人记录请求：“房主要求在家庭活动室增加六盏嵌入式灯。”Duxor 立即创建一项待处理的变更申请，并告知各方：“这项工作尚未获批，正在核算预计费用和进度影响。”房主在开工前通过电子方式批准。
及时行动可以避免
意外账单、无偿施工和审批争议。
风险预防场景
这一刻为何重要
业主随口要求再加六盏嵌灯，几分钟内就可能变成额外的人工、材料、检查、进度、合同和开票工作。如果班组把这段对话视为授权，承包商可能承担无法收款的工作，并陷入关于原范围的争议。如果请求被忘记，客户又会觉得无人理会。安全的中间做法，是立即记录请求，同时明确标示它尚未获批。
Duxor 可以把现场对话转化为一项待批准的变更申请，并关联原合同范围、项目位置、所请求的工作和客户。项目团队随后可以准备定价、加价、进度影响和批准材料。平台支持批准和电子签名，但不应根据随口表达推断客户已经同意，也不应在指定批准人确认前放行变更工作。
风险预防场景
Duxor 可关联的信号
当请求与已批准范围冲突或缺少必要授权时，潜在变更就应清晰可见。
- 01
客户、班组成员或工种人员在对话、照片审核、现场走访或工作更新中提出增加、删除或改做其他工作。
- 02
所请求的项目不在已接受的报价、已批准的选材、当前任务范围或先前已批准的变更记录中。
- 03
在班组可以负责任地执行请求前，需要审核人工、材料、进度、检查或后续工种影响。
- 04
尚无有效批准或电子签名，但已指派的人员或班组即将进入可以开始变更工作的节点。
风险预防场景
受控的响应流程
工作流必须把认真听取客户请求与授权合同和财务工作明确区分开。
记录请求但不作承诺
工人在项目对话中准确记录客户要求的数量、位置和意图。Duxor 创建待批准的变更申请并说明其当前状态，不会声称价格、工期、可行性或批准已经确定。
明确影响
获授权的估算人员或项目经理审核工作范围、成本科目、人工、材料、加价、开票、进度和受影响工作。Duxor 让这些要素保持关联，但商业和技术判断仍由具备相应资格的人员提供并批准。
提交审批
客户通过获准的客户视图或沟通渠道收到已经内部审核的变更方案。方案可以展示工作范围、价格和进度影响。在指定批准人完成所需确认或电子签名前，工作始终保持待批准状态。
放行施工
批准后，Duxor 记录合同和项目影响，按照已授权操作更新关联工作，并通知责任班组。如果请求被拒绝或修订，现场也会在任何人开工前收到这一结果。
风险预防场景
谁需要采取行动
客户可以提出请求，但变更的定价、批准和放行由明确的项目角色负责。
现场工人或工种合作伙伴
准确记录请求，不作未经授权的承诺，并在执行变更工作前等待正式放行的指令。
项目经理或估算人员
澄清范围，准备并审核成本和进度影响，选择批准人，并控制何时向现场放行。
客户或合同批准人
审核书面方案，提出问题，并通过获准流程明确接受、拒绝或要求修订。
项目记录中保留什么
项目记录应保留原始请求和发言人、时间、位置、来源对话、相关范围、待批准状态、澄清内容、估算依据、加价、进度影响、各版本、审核人、客户送达情况、问题、批准或拒绝、签名、放行时间、班组确认、开票影响以及最终工作。这样可以清楚区分客户提出了什么、承包商建议了什么，以及双方最终批准了什么。
事先需要完成哪些配置
在识别变更发挥作用前，已接受的范围、预算、成本科目、客户联系人和批准人身份必须保持最新。公司应配置定价和加价权限、批准和电子签名要求、受众权限，以及待批准工作不得放行的规则。合同解释、规范影响、价格、工期承诺和最终批准仍由获授权人员负责。Duxor 负责协调并记录这些决定，而不会静默替人作出决定。
风险预防场景
相关施工场景
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