Поширені запитання.

Початок роботи

Що таке Duxor?

Duxor є операційною платформою реального часу для генеральних підрядників. Вона об’єднує проєкти, людей, графіки, комунікацію, транспорт, обладнання, клієнтів і фінанси, показує, що відбувається на кожному об’єкті, та дає змогу одразу діяти.

Для кого призначений Duxor?

Для генеральних підрядників у житловому будівництві та малих і середніх комерційних проєктах, а також для бригад, субпідрядників, постачальників і клієнтів, які з ними працюють.

Чи потрібно одразу замінювати всі наші поточні інструменти?

Ні. Більшість компаній починає з операційного ядра в реальному часі: проєктів, графіка, комунікації та присутності на об’єкті. Інші інструменти поступово виводять із використання в міру розширення роботи в Duxor. Темп переходу визначаєте ви.

Чи імпортуєте ви наші наявні дані?

Так. Ми допомагаємо завантажити ваших працівників, клієнтів, проєкти, будівельні майданчики, графіки та потрібні фінансові дані, щоб ви не починали з порожнього екрана.

Скільки часу займає налаштування?

Ми супроводжуємо вас на всіх етапах, тож вам не доведеться самостійно розбиратися з інструкціями. Додаємо ваших працівників, проєкти й активні роботи, щоб ви могли швидко почати керувати будівництвом, а потім поступово розширювати використання системи.

На яких пристроях працює Duxor?

Для офісу є вебзастосунок, а для бригади окремий мобільний застосунок. Його створено для реальних умов на будівельному майданчику: можна регулювати розмір тексту, сенсорні елементи достатньо великі, а голосове керування та збереження даних працюють і без мережі.

Чи працює він без сигналу?

Так. Застосунок зберігає фотографії, журнали й оновлення без мережі та синхронізує їх після відновлення з’єднання.

Чи можу я побачити Duxor на власному робочому процесі перед ухваленням рішення?

Так. Принесіть один реальний проєкт на демонстрацію, адаптовану до вашої компанії, і ми покажемо, як Duxor керуватиме робочим днем. Це демонстрація продукту з нашим фахівцем, а не самостійна пробна версія.

Duxor Link (для спеціалізованих підрядників і субпідрядників)

Що таке Duxor Link?

Link є робочим простором Duxor для спеціалізованого підрядника, субпідрядника, постачальника або невеликої виїзної команди. Він дає компанії єдиний огляд усіх генеральних підрядників і проєктів, з якими вона працює, та інструменти для координації власної бригади.

Якщо генеральний підрядник запросить мене до свого проєкту, чи потрібно купувати Link?

Ні. Коли генеральний підрядник запрошує вашу компанію до проєкту, ви безплатно долучаєтеся до його робочого простору й отримуєте доступ до графіка, завдань, комунікації, документів, фотографій та оновлень щодо цього об’єкта. Нічого купувати або встановлювати не потрібно.

Що саме додає Link?

Link потрібен, коли ви працюєте з кількома генеральними підрядниками або хочете мати власний операційний огляд. Замість окремого входу до середовища Duxor кожного підрядника ваша компанія отримує єдине місце для всіх завдань, графіків і розмов, а також для керування власною бригадою.

Що входить до Link?

Єдиний огляд усіх спільних проєктів Duxor, графіки й призначення, проєктна, бригадна та особиста комунікація, плани, документи, фотографії й оновлення з майданчика, завдання, пункти переліку недоліків і контрольні списки, доступність бригади, мобільний доступ, базове голосове введення та спільна історія дій. Вартість становить $199 на місяць за компанію.

Чи залежить ціна Link від кількості користувачів?

Ні. Link оплачується за компанію, тому ви можете долучити всю бригаду без доплати за кожного користувача.

Кому належать дані: генеральному підряднику чи спеціалізованій компанії?

Генеральний підрядник володіє робочим простором свого проєкту й контролює, що бачить кожен учасник. Ваш робочий простір Link належить вам. Спільна інформація передається між ними відповідно до дозволів.

Чи може генеральний підрядник бачити, де перебуває моя бригада?

На спільних об’єктах ваша бригада може повідомляти генеральному підряднику про прибуття, розрахунковий час прибуття (ETA) та реєстрацію на місці, щоб він знав, хто приїде й чи хтось запізнюється. Це пов’язано із запланованим об’єктом і контролюється вашою компанією, а не є цілодобовим відстеженням місцезнаходження. Бригада реєструється через геозону або одним дотиком, а ви визначаєте, які дані передавати.

Чи буває Link обов’язковим для роботи з генеральним підрядником у Duxor?

Ні. Link завжди необов’язковий. Участь у проєкті генерального підрядника безплатна. Link слугує зручним інструментом для спеціалізованих компаній, яким потрібен власний зведений огляд усіх проєктів.

Чи можуть ним користуватися власники будинків або інші клієнти?

Клієнти беруть участь через клієнтський огляд проєкту генерального підрядника, де бачать графік, хід робіт, фотографії, вибрані матеріали, погодження, замовлення на зміни та повідомлення. Для них це безплатно.

Операції в реальному часі та присутність

Що таке Центр операцій у реальному часі?

Це єдиний актуальний огляд усієї компанії: активні проєкти, хто запланований, хто на об’єкті, хто в дорозі, хто, ймовірно, запізниться, які транспортні засоби й обладнання використовуються, які доставки очікуються та що потребує уваги просто зараз.

Як працюють присутність і розрахунок часу прибуття (ETA)?

Duxor поєднує графік, маршрут, час у дорозі, затори, наближення до геозони та статус обліку робочого часу, щоб спрогнозувати, чи людина прибуде вчасно. Система повідомляє про відхилення ще до запланованого початку роботи, а не після запізнення.

Чи є це стеженням за працівниками?

Ні. Дані про присутність пов’язані із запланованою роботою, чіткою політикою компанії та дозволами працівників. Система показує статус лише в робочий час і лише для призначених об’єктів, дає змогу підтвердити його вручну та має зрозумілі засоби контролю. Це не постійне відстеження місцезнаходження.

Що станеться, якщо немає сигналу або розрядився телефон?

Duxor показує рівень достовірності кожного статусу й дає змогу вручну підтвердити прибуття та вибуття, тому відсутність геоданих не залишає прогалин в обліку.

Які статуси присутності доступні?

Заплановано, у дорозі, вчасно, очікується запізнення, на об’єкті, ризик неявки, не той об’єкт, залишив об’єкт і місцезнаходження недоступне.

Чи керує система також транспортом і обладнанням?

Так. Транспортні засоби, причепи, обладнання та інструменти відображаються в тому самому графіку й огляді в реальному часі, що й люди та об’єкти, тому конфлікти ресурсів видно до того, як вони затримають роботу.

Комунікація

Чим це відрізняється від SMS та електронної пошти?

Кожне повідомлення пов’язане з роботою, на яку воно впливає: із завданням, позицією графіка, рядком кошторису, замовленням на зміну, кресленням, фотографією або людиною. Нічого не губиться в сторонніх ланцюжках, а вся інформація залишається в історії проєкту.

Чи мають субпідрядники та клієнти встановлювати застосунок?

Ні. Ті, хто не користується застосунком, можуть спілкуватися через SMS та електронну пошту, а їхні відповіді автоматично потрапляють до відповідної розмови в проєкті.

Чи може повідомлення перетворитися на дію?

Так. Будь-яке повідомлення можна перетворити на завдання, зустріч, призначення, проблему, RFI, запит на зміну, погодження або дію в графіку, зберігши початкову розмову.

Які типи каналів доступні?

Прямі, групові, корпоративні, проєктні, бригадні, клієнтські, субпідрядні та постачальницькі канали.

Чи зберігається інформація про те, хто що побачив і погодив?

Так. Статус прочитання, підтвердження, згадки, пріоритет та історія зберігаються, щоб відповідальність за рішення була чіткою.

Які мови підтримує Duxor?

Duxor спілкується мовою вашої бригади. Кожна людина отримує повідомлення вибраною мовою: англійською, іспанською, польською, українською, бразильською португальською, спрощеною китайською або корейською, а оригінальний текст зберігається. Офіс пише один раз, і кожен читає зручною для себе мовою. Мобільний застосунок для бригади також працює вибраною мовою. Не потрібні ані окремі ланцюжки, ані перекладач. Автоматичний переклад уже працює в продукті: кожне перекладене повідомлення має позначку мови оригіналу, а модель перекладу записується для аудиту.

Голос і ШІ

Що можна робити голосом?

Створювати зустрічі, завдання, повідомлення, призначення й нотатки, запитувати, де хтось перебуває та що потребує уваги, переносити інспекцію й формувати щоденний звіт без переходів між формами.

Чи виконує ШІ дії самостійно?

Лише коли ви дозволили відповідний тип стандартної дії з низьким ризиком, наприклад надсилання повідомлення про зміну графіка із затвердженого шаблону. Кожна дія реєструється. Зворотні внутрішні зміни можна скасувати, але зовнішній електронний лист або SMS неможливо відкликати після надсилання. Фінансові, договірні, руйнівні та інші дії з істотними наслідками потребують перевірки й підтвердження.

Наскільки точно це працює?

Голосова система визначає людей, проєкти, дати й ролі з контексту вашої компанії. Коли вона не впевнена, то повідомляє про це й перепитує, а не мовчки здогадується.

Чи використовуються мої дані для навчання зовнішніх моделей?

Ваші дані належать вам. Вони використовуються для роботи й удосконалення вашого робочого простору відповідно до угоди та наших умов конфіденційності. Ми їх не продаємо.

Чи залишається запис про кожну дію ШІ?

Так. Для кожної дії в історії аудиту зберігаються початкова команда або розмова, особа, час, вхідні дані, будь-яке підтвердження та внесені зміни.

Робота на майданчику й мобільний застосунок

Моїй бригаді важко читати дрібний текст. Чи можна його збільшити?

Так. Розмір тексту можна змінити у верхній частині кожного екрана, а висококонтрастний режим допомагає читати інформацію під яскравим сонцем і на відстані витягнутої руки.

Чи можна користуватися застосунком у рукавицях?

Так. Сенсорні елементи великі, а найпоширеніші дії виконуються одним дотиком або голосовою командою.

Що бригада може робити в застосунку?

Переглядати сьогоднішні роботи й наступний об’єкт, позначати статуси «у дорозі» та «прибув», виконувати контрольні списки й форми, робити фотографії та вести щоденні журнали, а також розмовляти з Duxor голосом.

Чи працює застосунок без мережі?

Так. Він фіксує роботу без мережі й автоматично синхронізує дані після відновлення з’єднання.

Фінанси й бухгалтерський облік

Чи замінює Duxor QuickBooks?

Ні. Duxor керує операційними фінансовими процесами й прибутковістю проєкту та інтегрується з бухгалтерською системою. Він не замінює повноцінний облік у головній книзі.

Які фінансові процеси він охоплює?

Duxor охоплює роботу з потенційними клієнтами, кошторисами, пропозиціями, бюджетами, кодами витрат, законтрактованими витратами, замовленнями на зміни, замовленнями на закупівлю, рахунками за етапами й платежами, а також порівняння планової та фактичної прибутковості.

Чи можна побачити, чи приносить об’єкт прибуток?

Так. Duxor поєднує кошториси, законтрактовані й фактичні витрати та виставлення рахунків, щоб під час виконання робіт показувати прогнозовану кінцеву вартість і валовий прибуток.

Звідки беруться цифри?

Із тих самих розмов на об’єкті, подій графіка, обліку часу, доставок і затверджених змін, які створили витрати, тому фінансова картина відображає реальну роботу.

Ціни й плани

Як визначається ціна?

За масштабом операцій, а не за кількістю облікових записів. Вибір плану залежить від розміру компанії, активних робіт, операційної складності, інтеграцій і потреб у сервісі, а остаточний варіант узгоджується під час впровадження.

Чи стягуєте ви плату за кожного користувача?

Ні. За комунікацію немає доплати за кожного користувача. Долучайте всю компанію, працівників на майданчиках, клієнтів, субпідрядників і постачальників, які впливають на роботу.

Які плани доступні?

Link за $199 на місяць для спеціалізованих компаній, а S, M, L, XL та Enterprise для генеральних підрядників. Докладніше дивіться на сторінці цін.

Який план підходить мені?

S підходить невеликому генеральному підряднику, M - усталеній компанії, що зростає, L та XL - більшим компаніям із кількома бригадами, а Enterprise - компаніям із кількома філіями та розширеними потребами. Відповідний план підтверджується під час впровадження на основі ваших операцій, а не нав’язується за кількістю облікових записів.

Чи є знижка за щорічну оплату?

Так. За річної оплати ви отримуєте два місяці без доплати.

Чи є довгострокові контракти?

Плани оплачуються щомісяця, якщо ви не виберете річну оплату.

Безпека, дані та інтеграції

Де зберігаються наші дані й кому вони належать?

Ваші дані належать вам. Вони захищені належними адміністративними, технічними й організаційними заходами, а ви контролюєте доступ за роллю, проєктом, об’єктом і аудиторією.

Чи можемо ми експортувати свої дані?

Так. Право власності на дані включає засоби експорту, зберігання та видалення відповідно до ваших налаштувань.

Як керуються дозволи?

Дозволи надаються за роллю, проєктом, об’єктом, аудиторією й модулем із принципом найменших привілеїв за замовчуванням, тому люди бачать лише те, що потрібно для їхньої роботи.

Чи є дані про місцезнаходження приватними?

Присутність пов’язана із запланованою роботою, чіткою політикою компанії, видимими дозволами, визначеними часовими вікнами та станом пристрою. Також передбачено зрозумілий спосіб підтвердити статус вручну.

Чи маєте ви сертифікати безпеки?

Безпека й конфіденційність вбудовані в операційну модель. Ми охоче докладно ознайомимо потенційних клієнтів рівня Enterprise з нашими засобами контролю та архітектурою.

З чим інтегрується Duxor?

Із бухгалтерськими системами, зокрема QuickBooks, календарями, електронною поштою, SMS, мапами й даними про дорожній рух, наявними камерами на будівельних майданчиках, а для Enterprise також з API та спеціальними інтеграціями.

Підтримка й зворотний зв’язок

Як відбувається впровадження?

Налаштування з вашими реальними даними й проєктами, контрольований запуск для команди та часті вдосконалення в процесі роботи.

Як швидко ви відповідаєте на звернення до служби підтримки?

Ми відповідаємо протягом 24 годин. Ми слухаємо клієнтів і разом із ними створюємо функції.

Чи можу я запропонувати функцію?

Так. Скористайтеся посиланням унизу будь-якої сторінки. Ми розглядаємо кожен запит і реалізуємо ті пропозиції, що допоможуть найбільшій кількості підрядників.

Що робити, якщо я знайшов помилку?

Скористайтеся посиланням унизу будь-якої сторінки, щоб повідомити про помилку. Ми відповімо протягом 24 годин.

Що таке програма для перших клієнтів?

Це невелика група підрядників, які ведуть свою компанію на Duxor з упровадженням за участі засновника, комерційними умовами, письмово підтвердженими до початку роботи, і прямим зв’язком із людьми, які його створюють. Див. програму для перших клієнтів.

Залишилися запитання?

Зв’яжіться з нами, і ми відповімо протягом 24 годин.