Preguntas frecuentes.

Primeros pasos

¿Qué es Duxor?

Duxor es el sistema operativo en tiempo real para contratistas generales. Reúne proyectos, personas, cronogramas, comunicaciones, vehículos, equipos, clientes y finanzas en una sola plataforma que muestra lo que ocurre en cada obra y le permite actuar sin salir de ella.

¿Para quién es Duxor?

Para contratistas generales residenciales y comerciales pequeños y medianos, así como para las cuadrillas, los subcontratistas, los proveedores y los clientes que trabajan con ellos.

¿Tenemos que reemplazar todas nuestras herramientas actuales de una sola vez?

No. La mayoría de las empresas comienza con el núcleo operativo en tiempo real: proyectos, cronogramas, comunicaciones y presencia en las obras. Después retira otras herramientas a medida que amplía el uso de Duxor. Usted avanza a su propio ritmo.

¿Importarán nuestros datos existentes?

Sí. Le ayudamos a cargar una muestra representativa de su personal, clientes, proyectos, obras, cronogramas y datos financieros para que no tenga que comenzar con una pantalla vacía.

¿Cuánto tarda la configuración?

La puesta en marcha es guiada, no un manual que usted tenga que descifrar por su cuenta. Incorporamos a su personal, sus proyectos y sus obras activas para que pueda empezar a gestionarlas rápidamente y ampliar el uso a partir de ahí.

¿En qué dispositivos funciona?

Hay una aplicación web para la oficina y una aplicación móvil de campo exclusiva para la cuadrilla. La aplicación de campo está diseñada para las condiciones reales de una obra, con tamaño de texto ajustable, áreas táctiles grandes, funciones de voz y captura sin conexión.

¿Funciona sin señal?

Sí. La aplicación de campo captura fotos, registros y actualizaciones sin conexión y los sincroniza cuando se restablece la conexión.

¿Puedo verlo con mi propio flujo de trabajo antes de decidirme?

Sí. Traiga un proyecto real a una demostración personalizada y le mostraremos cómo Duxor gestionaría una jornada en su empresa. Es una demostración guiada del producto, no una prueba de autoservicio.

Duxor Link (para empresas especializadas y subcontratistas)

¿Qué es Duxor Link?

Link es el espacio de trabajo de Duxor para subcontratistas, contratistas especializados, proveedores y equipos de campo pequeños. Ofrece a cada empresa una vista única de todos los contratistas generales y proyectos con los que trabaja, además de las herramientas necesarias para coordinar a su propia cuadrilla.

Si un contratista general me invita a su proyecto, ¿tengo que comprar Link?

No. Cuando un contratista general invita a su empresa a participar en un proyecto, usted accede gratis a su espacio de trabajo: cronograma, asignaciones, comunicaciones, documentos, fotos, tareas y actualizaciones de esa obra. No hay nada que comprar ni instalar.

Entonces, ¿qué agrega realmente Link?

Link está pensado para quienes trabajan con varios contratistas generales o quieren contar con su propia vista operativa. En lugar de iniciar sesión por separado en el espacio de cada contratista, su empresa tiene un solo lugar para consultar todas las asignaciones, los cronogramas y las conversaciones, y para gestionar a su propia cuadrilla.

¿Qué incluye Link?

Una vista empresarial de todos los proyectos compartidos en Duxor; cronogramas y asignaciones; comunicación directa, de proyectos y de cuadrillas; planos, documentos, fotos y actualizaciones de campo; tareas, pendientes y listas de verificación; disponibilidad de la cuadrilla; acceso móvil; captura básica por voz; e historial de actividad compartido. Cuesta $199 por empresa al mes.

¿El precio de Link es por usuario?

No. El precio de Link es por empresa, por lo que puede incorporar a todo su equipo de campo sin cargos por usuario.

¿Quién es dueño de los datos: el contratista general o la empresa especializada?

El contratista general es propietario del espacio de trabajo de su proyecto y controla lo que puede ver cada participante. El espacio de trabajo de Link pertenece a su empresa. La información compartida fluye entre ambos según los permisos.

¿Puede el contratista general ver dónde está mi cuadrilla?

En las obras que comparten, su cuadrilla puede informar al contratista general de su llegada, la hora estimada y el registro de entrada, para que sepa quién llegará y si alguien viene con retraso. La información se vincula a la obra programada y permanece bajo el control de su empresa; no supone un seguimiento de la ubicación durante todo el día. La cuadrilla registra la entrada mediante una geocerca o con un toque, y usted decide qué se comparte.

¿Alguna vez es obligatorio tener Link para trabajar con un contratista general en Duxor?

No. Link siempre es opcional. Participar en el proyecto de un contratista general es gratis. Link aporta comodidad a las empresas especializadas que desean su propia vista de todos los proyectos.

¿También pueden usarlo los propietarios o clientes?

Los clientes participan mediante la vista del cliente del proyecto del contratista general: calendario, avance, fotos, selecciones, aprobaciones, órdenes de cambio y mensajes, sin costo alguno para ellos.

Operaciones en tiempo real y presencia

¿Qué es el Centro de Operaciones en Tiempo Real?

Una vista actualizada de toda la empresa: proyectos activos, quién está programado, quién está en la obra, quién está en camino, quién probablemente llegará tarde, vehículos y equipos en uso, entregas y asuntos que requieren atención inmediata.

¿Cómo funcionan la presencia y la hora estimada de llegada?

Duxor combina el cronograma, la ruta, el tiempo de traslado, el tráfico, la proximidad a la geocerca y el registro horario para prever si alguien llegará a tiempo. Así genera una excepción antes de que se incumpla la hora de inicio, no después.

¿Esto es vigilancia de empleados?

No. La presencia se vincula al trabajo programado conforme a una política empresarial clara y a los permisos de los empleados. Ofrece visibilidad durante la jornada laboral sobre las obras asignadas, con una opción manual y controles visibles; no es un seguimiento constante.

¿Qué sucede si no hay señal o se apaga un teléfono?

Duxor muestra el nivel de confianza de cada estado y permite confirmar manualmente la llegada y la salida, de modo que la falta de ubicación no interrumpa el registro.

¿Qué estados de presencia existen?

Programado, en camino, a tiempo, con retraso previsto, en la obra, riesgo de ausencia, lugar equivocado, salió de la obra y ubicación no disponible.

¿También administra vehículos y equipos?

Sí. Los vehículos, remolques, equipos y herramientas aparecen en el mismo cronograma y la misma vista en tiempo real que las personas y las obras, por lo que los conflictos de recursos se detectan antes de que retrasen el trabajo.

Comunicación

¿En qué se diferencia esto de los mensajes de texto y el correo electrónico?

Cada mensaje pertenece al trabajo que afecta: una tarea, un elemento del calendario, una partida de la estimación, una orden de cambio, un plano, una foto o una persona. Nada se pierde en hilos sin relación y todo permanece en el registro del proyecto.

¿Los subcontratistas y clientes tienen que instalar una aplicación?

No. Quienes no usan la aplicación pueden participar por SMS y correo electrónico, y sus respuestas vuelven a la conversación correcta del proyecto.

¿Puede un mensaje convertirse en una acción?

Sí. Cualquier mensaje puede convertirse en una tarea, cita, asignación, incidencia, RFI, solicitud de cambio, aprobación o acción de calendario, a la vez que se conserva la conversación original.

¿Qué tipos de canales hay?

Canales directos, grupales, de empresa, de proyecto, de cuadrilla, de cliente, de subcontratista y de proveedor.

¿Queda un registro de quién vio y aceptó qué?

Sí. Se conservan las confirmaciones de lectura y recepción, las menciones, la prioridad y el historial para que cada decisión tenga responsables claros.

¿Qué idiomas admite Duxor?

Duxor habla el idioma de su cuadrilla. Cada persona recibe los mensajes en su idioma preferido, incluidos inglés, español, polaco, ucraniano, portugués de Brasil, chino simplificado y coreano, y puede consultar el texto original. Así, la oficina escribe una sola vez y todos leen el mensaje en su idioma. La aplicación de campo también se adapta al idioma de cada integrante. No hacen falta hilos separados ni un traductor humano. La traducción automática ya está disponible en el producto; cada mensaje traducido indica su idioma de origen y registra el modelo de traducción para fines de auditoría.

Voz e IA

¿Qué puedo hacer por voz?

Crear citas, tareas, mensajes, asignaciones y notas; preguntar dónde está alguien o qué requiere su atención; reprogramar una inspección; y elaborar un informe diario, todo sin recorrer formularios.

¿La IA realiza acciones por su cuenta?

Solo cuando usted haya autorizado ese tipo de acción rutinaria y de bajo riesgo, como enviar un aviso de cambio de calendario desde una plantilla aprobada. Cada acción queda registrada. Los cambios internos reversibles se pueden deshacer; un correo electrónico o mensaje de texto externo no puede retirarse después de enviarse. Las acciones financieras, contractuales, destructivas y demás acciones de gran impacto requieren revisión y confirmación.

¿Qué tan preciso es?

La función de voz identifica personas, proyectos, fechas y roles a partir del contexto de su empresa. Cuando no está segura, lo indica y pregunta en lugar de adivinar sin avisar.

¿Se usan mis datos para entrenar modelos externos?

Sus datos le pertenecen. Los utilizamos para operar y mejorar su propio espacio de trabajo conforme a su acuerdo y a nuestras condiciones de privacidad. No los vendemos.

¿Cada acción de la IA deja un registro?

Sí. Cada acción conserva el comando o la conversación de origen, la persona, la hora, los datos de entrada, cualquier confirmación y los cambios resultantes en el historial de auditoría.

Campo y dispositivos móviles

A mi cuadrilla le cuesta leer el texto pequeño. ¿Puede aumentarlo?

Sí. El tamaño del texto se ajusta desde la parte superior de cada pantalla y la vista ofrece un alto contraste, para que todos los integrantes de la cuadrilla puedan leer la aplicación bajo el sol intenso y con el dispositivo a cierta distancia.

¿Pueden usarla con guantes?

Sí. Las áreas táctiles son grandes y las acciones más comunes se realizan con un toque o un comando de voz.

¿Qué puede hacer el equipo de campo desde la aplicación?

Ver el trabajo de hoy y la siguiente obra; marcar que está en camino y que llegó; completar listas de verificación y formularios; capturar fotos y registros diarios; y hablar con Duxor por voz.

¿La aplicación de campo funciona sin conexión?

Sí. Captura el trabajo sin conexión y lo sincroniza automáticamente cuando se restablece la conexión.

Finanzas y contabilidad

¿Duxor reemplaza QuickBooks?

No. Duxor administra los flujos de trabajo financieros operativos y la rentabilidad de cada obra, y después se integra con el sistema contable. No es un libro mayor completo.

¿Qué trabajo financiero abarca?

Clientes potenciales, estimaciones, propuestas, presupuestos internos, códigos de costo, costos comprometidos, órdenes de cambio, órdenes de compra, facturas por avance, pagos y rentabilidad estimada frente a real.

¿Puedo ver si una obra está generando ganancias?

Sí. Duxor conecta las estimaciones, los costos comprometidos, los costos reales y la facturación para mostrar el costo previsto al finalizar y la ganancia bruta mientras la obra está en curso.

¿De dónde provienen las cifras?

De las mismas conversaciones de campo, eventos del calendario, horas, entregas y cambios aprobados que generaron el costo, para que la situación financiera refleje la obra real.

Precios y planes

¿Cómo se determina el precio?

Por la escala operativa, no por la cantidad de inicios de sesión. El plan adecuado depende del tamaño de la empresa, los proyectos activos, la complejidad operativa, las integraciones y las necesidades de servicio, y se define durante la puesta en marcha.

¿Cobran por usuario?

No. No hay cargos por usuario para la comunicación. Invite a toda la empresa, al personal de campo, al cliente y a cada subcontratista y proveedor que influya en el trabajo.

¿Cuáles son los planes?

Link a $199 al mes para empresas especializadas, y S, M, L, XL y Enterprise para contratistas generales. Consulte la página de precios para obtener más información.

¿Qué plan es adecuado para mí?

S es adecuado para un contratista general pequeño; M, para uno consolidado y en crecimiento; L y XL, para operaciones más grandes con varias cuadrillas; y Enterprise, para necesidades avanzadas y de varias sucursales. La opción correcta se confirma durante la incorporación según su operación, no se impone según la cantidad de inicios de sesión.

¿Hay un descuento por pagar anualmente?

Sí. La facturación anual incluye dos meses.

¿Hay contratos a largo plazo?

Los planes se facturan mes a mes, a menos que elija la facturación anual.

Seguridad, datos e integraciones

¿Dónde están nuestros datos y quién es su propietario?

Sus datos le pertenecen. Están protegidos con medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, y usted controla el acceso por rol, proyecto, objeto y audiencia.

¿Podemos exportar nuestros datos?

Sí. La propiedad de los datos incluye controles de exportación, retención y eliminación acordes con su configuración.

¿Cómo se administran los permisos?

Los permisos se definen por rol, proyecto, objeto, destinatario y módulo, con privilegios mínimos de forma predeterminada, para que cada persona solo vea lo necesario para su trabajo.

¿Son privados los datos de ubicación?

La presencia está vinculada al trabajo programado, con una política empresarial explícita, permisos visibles, períodos activos, estado del dispositivo y una opción manual clara.

¿Cuentan con certificaciones de seguridad?

La seguridad y la privacidad están integradas en el modelo operativo, y con gusto explicamos en detalle nuestros controles y nuestra arquitectura a los posibles equipos de Enterprise.

¿Con qué se integra?

Contabilidad, incluido QuickBooks; calendarios; correo electrónico; SMS; mapas y tráfico; cámaras existentes en la obra; y, para Enterprise, API e integraciones personalizadas.

Soporte y comentarios

¿Cómo gestionan la incorporación?

Ofrecemos una puesta en marcha guiada con sus datos y proyectos reales, una implementación controlada para su equipo y mejoras frecuentes a medida que avanza.

¿Con qué rapidez responden a las solicitudes de soporte?

Respondemos en un plazo de 24 horas. Escuchamos a nuestros clientes y desarrollamos funciones junto con ellos.

¿Puedo solicitar una función?

Sí. Envíe una sugerencia desde el pie de página. Evaluamos cada solicitud y desarrollamos las que pueden ayudar a más contratistas.

¿Qué hago si encuentro un error?

Reporte el error desde el pie de página y le responderemos en un plazo de 24 horas.

¿Qué es el programa para clientes iniciales?

Un grupo reducido de contratistas que gestiona su empresa con Duxor, con una puesta en marcha dirigida por el fundador, condiciones comerciales confirmadas por escrito antes de comenzar y una línea directa con quienes lo desarrollan. Conozca a los clientes iniciales.

¿Aún tiene alguna pregunta?

Contacte a Duxor y le responderemos en un plazo de 24 horas.